FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

À propos de l'entreprise

Quelle est la marque de votre BMS ?

Heltec BMS. Nous sommes spécialisés dans les systèmes de gestion de batteries depuis de nombreuses années.

Où se situe votre entreprise ?

Heltec Energy est située à Chengdu, dans le Sichuan, en Chine. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre entreprise !

À propos du produit

Votre produit est-il garanti ?

Oui. La garantie est valable un an à compter de la date d'achat du produit.

Avez-vous des certificats ?

Oui. La plupart de nos produits sont certifiés CE/FCC/DEEE.

Qu'est-ce que l'équilibrage passif ?

L'égalisation passive consiste généralement à décharger la batterie à tension plus élevée par décharge résistive, et à libérer de l'énergie sous forme de chaleur afin de gagner du temps de charge pour les autres batteries.

Disposez-vous d'un système de gestion de batterie (BMS) avec équilibreur actif ?

Oui. Nous avons ceciBMSCompatible avec le contrôle via application mobile et doté d'un équilibreur de charge actif intégré, ce système vous permet de modifier les données en temps réel.

Votre système de gestion de batterie (BMS) peut-il communiquer avec l'onduleur ?

Oui. Nous pouvons intégrer le protocole pour vous si vous pouvez nous le communiquer.

Quel est l'avantage du Relay BMS ?

Ce relais contrôle le courant de charge et de décharge. Il supporte un courant de sortie continu de 500 A. Il est conçu pour résister à la surchauffe et aux dommages. En cas de défaillance, la commande principale reste opérationnelle. Seul le remplacement du relais permet de réduire les coûts de maintenance.

À propos de la livraison

Quelles sont vos conditions d'expédition ?

Normalement, nous expédions les marchandises de Chine par FedEx, DHL ou UPS en livraison DAP. Dans certains cas particuliers, nous pouvons opter pour la livraison DDP si le poids le permet.

Avez-vous des entrepôts aux États-Unis ou en Europe ?

Oui. Nous pouvons expédier des marchandises depuis notre entrepôt en Pologne vers les pays de l'UE, depuis notre entrepôt aux États-Unis, depuis notre entrepôt au Brésil vers le Brésil et depuis notre entrepôt en Russie vers la Russie.

Combien de temps faut-il pour que la commande soit livrée à mon adresse après le paiement ?

Si l'expédition se fait depuis la Chine, nous procéderons à l'envoi sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables après l'expédition.

À propos des commandes

Existe-t-il une quantité minimale de commande pour les commandes personnalisées ?

Oui. La quantité minimale de commande est de 500 pièces par référence et la taille des emballages peut varier.

Proposez-vous des échantillons ?

Oui. Mais veuillez noter que nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits.

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Oui. Nous pouvons offrir une réduction pour les achats en gros.

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