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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

À propos de l'entreprise

Quelle est la marque de votre BMS ?

Heltec BMS. Nous sommes spécialisés dans les systèmes de gestion de batteries depuis de nombreuses années.

Où est située votre entreprise ?

Heltec Energy est située à Chengdu, dans le Sichuan, en Chine. Bienvenue dans notre entreprise !

À propos du produit

Existe-t-il une garantie sur votre produit ?

Oui. La garantie est valable un an à compter de la date d'achat du produit.

Avez-vous des certificats ?

Oui. La plupart de nos produits sont certifiés CE/FCC/WEEE.

Qu'est-ce que l'équilibrage passif ?

L'égalisation passive décharge généralement la batterie avec une tension plus élevée au moyen d'une décharge de résistance et libère de l'énergie sous forme de chaleur pour gagner plus de temps de charge pour les autres batteries.

Avez-vous un BMS avec équilibreur actif ?

Oui. Nous avons ceciBMSPrise en charge du contrôle via application mobile et intégration d'un équilibreur actif. Vous pouvez ajuster les données en temps réel via l'application mobile.

Votre BMS peut-il communiquer avec l'onduleur ?

Oui. Nous pouvons intégrer le protocole pour vous si vous le partagez.

Quel est l’avantage du Relay BMS ?

Le relais contrôle les courants de décharge et de charge. Il prend en charge un courant continu de 500 A. Il est résistant à la chaleur et aux dommages. En cas de dommage, le contrôle principal n'est pas affecté. Il suffit de remplacer le relais pour réduire les coûts de maintenance.

À propos de l'expédition

Quelles sont vos conditions d'expédition ?

Nous utilisons généralement FedEx, DHL et UPS Express pour expédier des marchandises depuis la Chine, en tenant compte du DAP. Dans certains cas particuliers, nous pouvons opter pour le DDP si le poids répond aux exigences de l'entreprise logistique.

Avez-vous des entrepôts aux États-Unis/UE ?

Oui. Nous pouvons expédier des marchandises depuis notre entrepôt en Pologne vers les pays de l'UE/entrepôt américain vers les États-Unis/entrepôt brésilien vers le Brésil/entrepôt russe vers la Russie.

Combien de temps faut-il pour expédier à mon adresse après le paiement ?

Pour les expéditions depuis la Chine, nous organiserons l'expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Comptez généralement 5 à 7 jours ouvrés pour la réception de votre commande.

À propos des commandes

Existe-t-il une demande de MOQ pour la personnalisation ?

Oui. Le MOQ est de 500 pièces par SKU et la taille du BMS peut changer.

Proposez-vous des échantillons ?

Oui. Mais sachez que nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits.

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Oui. Nous offrons une réduction pour les achats en gros.

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